AG百家家乐

400-0809-187  /  15811198626
AG百家家乐谘詢醫院QCC係列——提高護士床邊綜合能力合格率
時間:2020-04-15 來源:AG百家家乐原創 作者:紀樂華


課題及價值


選題理由:護士床邊綜合能力是護士對病人進行床邊係統查體,收集資料,匯報病曆,提出護理問題,製定護理措施,落實護理措施,評價實施效果,進行健康教育的能力。它在營造溫馨和諧的住院環境、提高患者滿意度、持續改進護理質量等方麵有著非常積極的意義。QC小組通過綜合評價,認為本院責任護士床邊綜合能力急需提升。


改進對象:對護士未按工作流程有效安排護理工作,護士質控組督導護士工作流程的落實情況,病區加強培訓,提高護士的評判性思維能力,病區加大住院患者對責任護士滿意度調查力度;對質控組成員對持續改進的認識不夠,認真落實質控計劃,護士對每一項工作運用PDCA進行自評,質控結果與當事人及質控組成員績效掛鉤;對思想認識以及文化水平差,製定健康教育手冊,製定肢體功能鍛煉流程圖。


解決了什麽問題:通過此次QC活動,責任護士床邊綜合能力考核合格率從活動前的58%提升到活動後的83%,患者對責任護士服務滿意度從活動前的85.9%提升到活動後的97.2%。


課題的意義和價值:通過提高護士床邊綜合能力合格率,更好的為患者提供了全麵、全程、優質的護理服務,減輕了患者痛苦,促進了患者早日康複,同時提高了護士綜合素質,減輕了工作壓力,提升了自我成就感。


18e28fd7-10b6-45e8-86d3-ae938a9bf17e_看圖王.jpg


選用主要工具


選擇課題:利用評價法,確定了本次QC活動的課題。


現狀調查:用調查表對護士床邊綜合能力的現狀進行了分析,用調查表和雷達圖對QC小組成員各方麵能力進行了分析,用排列圖分析出影響床邊綜合能力的因素。


分析原因:利用因果圖分析出產生問題症結的原因。


製定對策:利用樹圖、流程圖等確定出最佳對策。


確認效果:用直方圖、排列圖,檢查床邊綜合能力活動後的效果與活動前形成前後對比關係,用調查表和雷達圖對QC小組成員活動後的效果與活動前形成前後對比關係。


活動主要收獲:


本次QC活動就護士床邊綜合能力合格率低問題進行了深入分析,針對要因確認的標準進行了具體的量化,活動效果得到了小組成員的認可,具體收獲如下:


(1)小組成員評判性思維能力大大提高。


(2)小組成員學會發揮集體的優勢去解決問題,並學會在集體中扮演好自己的角色。


活動感言:在今後的QC活動中,解決更多身邊的問題,更靈活機動的開展工作,吸收更多同事加入到小組中來,把持續質量改進進行到底。


返回列表

掃描二維碼關注AG百家家乐動態!